Hace unas semanas la Dirección comunicó su intención de externalizar a una empresa de telemarketing el departamento de Gestores Personales de Grandes Cuentas. Las compañeras y compañeros afectados, unos 40, se encargan de dar una atención personalizada y un servicio integral a los clientes más importantes de Orange. Según la versión de la Dirección, traspasando a una empresa externa estas funciones y a los trabajadores que las realizan, se conseguirá más flexibilidad y mayor calidad en el servicio.
Desde el Comité de Empresa de Orange Madrid expresamos nuestro más profundo rechazo a esta decisión empresarial. La experiencia demuestra que si por algo destacan las externalizaciones es por destrozar la calidad de los servicios prestados, aunque eso sí, a un menor coste por la rebaja de las condiciones laborales.
Por eso las empresas más serias siguen otro rumbo: aumentar la calidad de sus productos y servicios haciéndose responsables de los servicios de atención al cliente; no se les ocurre que sus clientes más valiosos sean atendidos por terceros, por empresas de bajo coste laboral. Únicamente aquellos con visión cortoplacista en el ahorro de costes apuestan por la externalización y, claro, como ellos nunca son externalizados…
En ningún momento la Dirección de Orange ha querido reconsiderar su decisión, ni tampoco valorar la adopción de medidas menos traumáticas.
Desde el Comité hemos logrado un acuerdo que supera las condiciones mínimas fijadas en el Estatuto de los Trabajadores para estos casos y se han conseguido mejoras notables: mismas condiciones salariales, laborales y antigüedad para los que se incorporen a la empresa externa, incluyendo una garantía personal de empleo de dos años; para los que extingan la relación laboral por la modificación sustancial de su contrato de trabajo, una indemnización muy por encima de lo marcado por la ley.
Sin embargo, el resultado final no es bueno porque perdemos a casi 40 compañeras y compañeros que durante años han realizado un trabajo ejemplar, incluso reconocido con premios, y porque la Dirección precariza y pierde el control de un servicio estratégico: la gestión y la atención personalizada de los clientes más importantes de Orange.
El pasado miércoles los representantes de CCOO de OSP, OSFI y Simyo nos hemos vuelto a reunir con la Dirección para intentar avanzar en la negociación del IV Convenio Colectivo de Orange. A la primera parte de la reunión ha asistido Diego Martínez, el máximo responsable financiero de Orange, que ha hecho una exposición sobre la situación económica actual de la empresa. Reproducimos lo que nos han dicho:
Estas fechas suelen ser tranquilas en 
De manera unánime en el comité de empresa de 
La Secretaría de Medio Ambiente de la Federación de Servicios a la Ciudadanía FSC-CCOO ha presentado la guía informativa «Pon verde a tu empresa». Francis Cabezos y Luis Molina, como responsables de la secretaría, han sido los encargados de elaborar un documento que pretende ser un manual para las y los trabajadores y sus representantes sindicales de cara a trabajar por enverdecer las empresas en las que laboren.
Desde la Sección Sindical de 
